Qualitätsmanagement und Evaluation der Wicker-Gruppe

1998 haben wir begonnen, in der Wicker-Gruppe ein systematisches Qualitätsmanagement (QM) einzuführen. Im ersten Schritt wurde in 11 Reha-Kliniken der Gruppe das Qualitätsmanagementsystem auf Grundlage der DEGEMED und der DIN ISO 9001 eingeführt. Alle Kliniken hatten ihre Zertifizierung durch unabhängige Zertifizierungsgesellschaften bis zum Sommer 2000 erfolgreich abgeschlossen.

Seither entwickeln wir das Qualitätsmanagement kontinuierlich weiter bis hin zum umfassenden Organisationsmanagement. Jährlich finden so genannte Überwachungsaudits durch die Zertifizierungsgesellschaften statt. Nach jeweils drei Jahren werden dann die großen Re-Zertifizierungen durchgeführt, die von den Kliniken aufgrund des hohen Entwicklungsstandes ihrer QM-Systeme sehr gut bestanden werden.

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